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製品保証に関して

Owon は、“MEET YOUR BEST NEED”を合言葉に、お客様が必要とする時、いつもお近 くに存在するような、ハンドヘルド、ポータブル測定のための、最適な測定環境を提供することを願っております。勿論当社の計測機器が常に高い精度で正確な機能を発揮し、お客様に安心してご使用 いただけるようにサポートセンターを設けております。サポートセンターでは、技術的なご質問から、修理、校正、保守点検などのご相談まで、幅広いサービスを提供しています。

オウオンジャパンの製品保証・サポートの対象は、正規販売代理店または 認定販売店からご購入いただいた装置です。

国内正規販売代理店

ウェーブクレスト株式会社 
TEL:048-764-9969 FAX:050-3488-9847
E-mail: info@wavecrestkk.co.jp 
http://www.wavecrestkk.co.jp/

店頭販売(秋葉原)
東映無線 ラジオデパート店
http://www.toeimusen.co.jp/~dp/

修理&校正の受付

  • 有償&無償にを問わず、すべてのサービスに関してのご依頼はサポートセンターに ご連絡下さい。
  • サポートセンターより、サービス番号を発行いたします。
  • サービスの内容により、サポートセンターから随時料金、作業期間等をご案内いた します。
  • 弊社では、基本的にセンドバック方式を採用しております。製品をお客様のご負担 にて送付していただきます。
  • *センドバック方式以外の方法の場合には、サポートセンターにご依頼下さい。

校正サービスの内容

全ての校正作業は、厳しい環境管理のされた校正室の中で行われ、国家標準として のトレーサビリティが確立された標準器により校正 されます。

各種証明書類の発行

  • 修理・校正結果報告書
  • 非該当判定書(オプション)
  • 校正証明書(オプション)
  • 成績証明書(オプション)
  • トレーサビリティ証明書(オプション)

保守契約

  • 随時加入型のハードウェア&ソフトウェアを対象にした契約サービスです。
  • ハードウェアの定期点検、校正及び期間内に発生した故障修理が受けられます。
  • トレーニングコースへの無償参加
  • Emailや電話による技術サポートの実施
  • ユーザ登録制度にいる最新情報の提供校正作業時や故障発生時の代替機の貸出
  • 一定の保守料金により、確実で計画的な装置の維持管理が可

無償保証期間

ご購入いただきました当社製品の本体無償保証期間は通常3年間です。プローブなどのアクセサリー類は、通常1年間となります。この期間中、製造上 の原因、または通常のご使用中に発生した故障を、無償で修理または交換いたします。

*詳細は、弊社製品保証規定をご参照ください。

保証期間後のサービス

保障期間終了後に発生した修理等のサービスは、有料となります。

もし、故障が発生した場合には、サポートセンターへご連絡ください。技術的なア ドバイス及び修理に関してのご相談をお受けいたします。

修理・校正サービス後の保証

修理・校正後の保証期間は納入後90日間です。実施されたサービスを確認の上、再修理、再校正いたします。

お客様へのご注意

インターネット販売及び、弊社正規代理店以外からのご購入の場合には、弊社からの サポートを ご提供出来ない場合、または有償となる場合があります。 詳細に関しましては、弊社に直接お問い合わせ下さい。

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